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Einkaufsbedingungen


Allgemain

Diese Einkaufsbedingungen regeln das Verfahren für Bestellung, Zahlung, Lieferung und Reklamation von Produkten im Online-Shop www.termometal.hr, der der Firma Termometal d.o.o. gehört. Im Online-Shop bietet die Firma Termometal d.o.o. ist in der Rolle des Verkäufers und Kunde ist jeder Besucher, der ein oder mehrere auf der Website www.termometal.hr angebotene Produkte über den Webshop oder auf andere Weise bestellt.

Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Registrierung und/oder Bestellung des Produkts eingegebenen Daten verantwortlich.

Juristische Personen unterliegen als Käufer der Anwendung des Gesetzes über Schuldverhältnisse und des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr, daher gelten für sie das Verbraucherschutzgesetz und seine Bestimmungen nicht und sie haben kein Recht auf „einseitige Kündigung“. Kaufvertrag".

Bei den im Online-Katalog enthaltenen Produkten bemühen wir uns um eine genaue Beschreibung und Abbildung des Produkts, übernehmen jedoch keine Gewähr für die vollständige Richtigkeit der angegebenen Daten. Im Falle einer Unzufriedenheit mit dem gekauften Produkt hat jeder Kunde (ohne Angabe von Gründen) das Recht, das Produkt gemäß dem Verbraucherschutzgesetz zurückzugeben und Geld zu erstatten.


Preise

Alle Preise im Webshop www.termometal.hr sind in EUR angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Darüber hinaus haben registrierte Großhandelskunden in den Optionen ihres Benutzerkontos die Möglichkeit, Preise ohne Mehrwertsteuer anzuzeigen.

Rabatte auf den Gesamtpreis hängen von der gewählten Zahlungsart und Höhe wie folgt ab:

  • 10 % Rabatt – bei Barzahlung, Überweisung auf ein Konto (allgemeine Zahlungsanweisung oder Internetbanking), einmalige Zahlung mit Debitkarte
  • 5 % Rabatt – bei Zahlung über die KEKS Pay-Anwendung
  • 2 % Rabatt – für Online-Kartenzahlungen und Kreditkartenzahlungen am Point of Sale
  • Für Großhandelspartner mit aktiviertem Service „Webshop B2B“ gelten besondere Rabatte

Die auf der Website angezeigten Preise sind für den Verkäufer nicht bindend und Termometal d.o.o. behält sich das Recht vor, die Preise einzelner Produkte zu ändern, und zwar nur im Falle einer wesentlichen Preisänderung durch den Lieferanten. Die in den den Kunden zugestellten Angeboten (auf Grundlage der Bestellung des Kunden) angegebenen Preise können während der Gültigkeitsdauer des Angebots nicht geändert werden und sind für Termometal d.o.o. bindend.


Bestellung

Alle in unserem Webshop angebotenen Produkte können über das Webshop-System oder per E-Mail bestellt werden: [email protected]

Bestellungen werden werktags, Mo-Fr 07:00-19:00 Uhr und Samstags 07:00-14:00 Uhr bearbeitet.

Nach jeder eingegangenen Bestellung (entweder über das elektronische Formular des Webshops oder auf andere Weise) erhält der Kunde ein Angebot mit der angegebenen Gültigkeitsdauer, der angegebenen Lieferfrist und -art sowie einer Zahlungsanweisung.

Bei Bestellungen, die über die Keks-Pay-Anwendung oder Bankkarten über das Webshop-System bezahlt werden, wird dem Kunden kein gesondertes Angebot unterbreitet, sondern nach erfolgter Zahlung wird der Prozess der Lieferung der gekauften Waren eingeleitet.


Zahlung

Den Kunden werden verschiedene Zahlungsmodelle angeboten:

  • Banküberweisung (einschließlich Internet- und Mobile-Banking)
  • Barzahlung bei Lieferung – nur für Kroatien
  • Bank-Debit- und Kreditkarten (Diners, MasterCard, Visa, AirCash)
  • KEKS Pay – Zahlung über die Erste KEKS Pay-Anwendung
  • Bezahlen am Schalter im Einzelhandelsgeschäft mit Bargeld und allen Arten von Kredit- und Debitkarten

Zahlung per Banküberweisung

Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen ein unverbindliches Angebot per E-Mail zu. Sie können die Zahlung gemäß dem Angebot per persönlichem Internet-Banking, Mobile-Banking oder am Schalter der Bank vornehmen. Nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto veranlassen wir die Lieferung der gekauften Ware an die im Angebot angegebene Lieferadresse.

Die Bezahlung kann ganz einfach per Mobile Banking erfolgen, indem der Barcode auf dem Angebotsdokument gescannt wird.

Barzahlung bei Lieferung

Zahlung per Nachnahme an die Person, die die Lieferung vorgenommen hat. Der Nachnahmeservice ist nur für das Gebiet der Republik Kroatien verfügbar.

Kartenzahlung über den Webshop:

Sie können die bestellten Artikel mit einer der folgenden Karten bezahlen:

  • VISA Gold Karte
  • DINERS
  • VISA
  • MasterCard / Maestro
  • VISA- und Maestro-Karten
  • AirCash

Wenn Sie sich für die Zahlung per Karte entscheiden, wählen Sie nach Bestätigung der Bestellung auf der geschützten PayWay-Seite von Hrvatski Telekom den Kartentyp aus, mit dem Sie bezahlen, und geben die erforderlichen Daten ein. Anschließend erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung über die Autorisierung von Ihre Karte für den angegebenen Betrag.

Für Kunden, die ihre Bestellung aus der Ferne per Bankkarte bezahlen möchten und die Bestellung nicht über das Webshop-System abschließen, stellt der Verkäufer dem Kunden per E-Mail (zusammen mit dem Angebotsdokument) einen sicheren Zahlungslink zur Verfügung Zahlung per Karte.

Hinweis: Nach der Autorisierung des Betrags wird Ihre Karte nicht mit dem angegebenen Betrag belastet. Die Informationen werden überprüft und Ihre Kosten werden erst bekannt gegeben, nachdem wir die Verfügbarkeit der bestellten Produkte bestätigt haben. Wir werden den Betrag abbuchen und die gekauften Waren liefern. Im Falle der Nichtverfügbarkeit/Unmöglichkeit der Lieferung eines Artikels wird die Zahlung storniert und Ihre Karte kann nicht mehr belastet werden. Zu Ihrem Schutz erlaubt das Abrechnungssystem weder die Abbuchung eines höheren Betrags als zuvor autorisiert noch den Zugriff auf Ihre Kreditkartennummer. Wenn wir die Zahlung der Transaktion stornieren oder die Zahlung bestätigen, sendet Ihnen das System eine Benachrichtigung an Ihre E-Mail.

Sicherheit bei Kartenzahlungen

Das T-Com Pay Way-System von Hrvatski Telekom wendet die modernsten Datenschutzstandards an – Secure Socket Layer (SSL)-Protokoll mit 128-Bit-Datenverschlüsselung und MD5-Algorithmus. Das ISO 8583-Protokoll stellt sicher, dass der Datenaustausch zwischen dem T-Com-System und Autorisierungszentren von Kartenhäusern in einem privaten Netzwerk erfolgt, das durch eine doppelte „Firewall“-Schicht vor unbefugtem Zugriff geschützt ist.


Zustellung

Nachdem die Zahlung gemäß Angebot/Proforma-Rechnung auf unserem Transaktionskonto verbucht ist, wird die gekaufte Ware für den Versand vorbereitet.

Termometal d.o.o. ist verpflichtet, alle bestellten und bezahlten Waren innerhalb der im Angebot angegebenen Frist zu liefern. Produkte, die aus unserem eigenen Lagerbestand im Webshop verfügbar sind, sind mit „Im Lager“ gekennzeichnet, während Produkte, die in den Lagern von Geschäftspartnern und Generalimporteuren verfügbar sind, mit „Verfügbar“ gekennzeichnet sind und auf Bestellung erhältlich sind. Wenn Termometal d.o.o. aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein wird, alle bestellten Produkte zu liefern (Nichtverfügbarkeit aufgrund der ausverkauften letzten Artikel, gleichzeitige Bestellungen/Käufe von Produkten durch mehrere Kunden usw.), wird sich rechtzeitig mit dem Kunden in Verbindung setzen und ggf seinen Wünschen eine verlängerte Lieferfrist, einen Ersatz des Produkts oder die Stornierung der Bestellung (und Rückerstattung einer eventuell geleisteten Zahlung) zu vereinbaren.

Der Kunde ist vollständig gegen die Unmöglichkeit der Lieferung der bestellten und bezahlten Produkte geschützt, da das Angebot, das dem Kunden vorgelegt wird und nach dem die Zahlung erfolgt, nach Prüfung der Verfügbarkeit des Produkts erfolgt, das dann reserviert wird im Lager. Für den Fall, dass wir aus unvorhergesehenen Gründen (Ausverkauft, Produktschaden oder ähnliches) nicht in der Lage sein sollten, die bezahlten Produkte zu liefern, Termometal d.o.o. wird die Zahlung innerhalb von 2 Werktagen zurückerstatten.

Die Versandkosten der gekauften Produkte an die Adresse des Kunden hängen von der Adresse, dem Transportgewicht und den Abmessungen des Produkts ab und werden in Ihrem Warenkorb oder im Zahlungsangebot angegeben. Bei Sperrigkeit und nicht standardmäßigen Abmessungen der Sendung behalten wir uns das Recht vor, die Transportpreise gemäß der Preisliste des Spediteurs zu erhöhen. Im Falle der genannten Erhöhung des Lieferpreises werden die Gesamtkosten der Lieferung an die Adresse des Kunden stets deutlich in dem Angebot angegeben, das wir Ihnen aufgrund Ihrer Anfrage unterbreiten.

Wählt der Kunde beim Kauf als Abholmethode für die gekaufte Ware die persönliche Abholung der Ware an der Adresse des Verkäufers, werden ihm keine Versandkosten berechnet.

Die Produktlieferung erfolgt durch eigene Lieferfahrzeuge von Termometal d.o.o. oder durch die Speditionen LAGERMAX AED d.o.o., GLS d.o.o. oder andere Vertragspartner. Die Lieferung an die Adresse des Kunden erfolgt innerhalb der im Angebot angegebenen Frist, in der die Zahlung erfolgt ist. Die Lieferung erfolgt bis zum Eingang des Wohngebäudes (bei Engstellen, Wald- und Feldwegen etc. erfolgt die Lieferung an den am weitesten mit einem Lieferfahrzeug erreichbaren Punkt). Handelt es sich um ein Wohngebäude, ist der Zusteller nicht verpflichtet, die Ware bis zum Stockwerk, in dem sich der Kunde befindet, zu befördern, sondern nur bis zum Eingang des Gebäudes.

Prioritätslieferung

Priority-Lieferung bedeutet, dass Ihr Paket für die Priority-Lieferung vorbereitet wird, also vor allen anderen regelmäßig eingegangenen Bestellungen.

Der oben genannte Service gewährleistet die Bearbeitung und Vorbereitung der Lieferung Ihrer Bestellung am selben oder spätestens am nächsten Werktag ab dem Datum des Zahlungseingangs auf dem Konto des Verkäufers. Bei Zahlung per Nachnahme erfolgt die noch am selben oder spätestens am nächsten Werktag nach Eingang der Bestellung.

Die Kosten für die Priority-Lieferung betragen 4,50€ und der angegebene Betrag wird zu allen anderen in der Bestellung angegebenen Versandkosten hinzugerechnet.

Die Option „Prioritätslieferung“ garantiert nicht die Lieferung von Produkten zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums.

Mit diesem Service verpflichtet sich der Verkäufer, eine solche Bestellung zu übernehmen und vor allen regulär eingegangenen Bestellungen zur weiteren Bearbeitung weiterzuleiten und so schnell wie möglich zur Lieferung einzureichen, mit dem Ziel, eine möglichst frühe Lieferung zu ermöglichen.

Sollte der Verkäufer aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, den Service der vorrangigen Lieferung zu erbringen, verpflichtet er sich, den Kunden rechtzeitig zu benachrichtigen, und die Gebühr für die vorrangige Lieferung wird nicht berechnet.

Bei der Übernahme des Produkts vom Zusteller ist der Kunde verpflichtet, diese auf eventuelle Schäden zu überprüfen und diese unverzüglich dem Zusteller, der die Lieferung durchgeführt hat, zu melden und um eine Meldung auf dem Schadensdokument zu bitten, andernfalls hat er das Recht, die Übernahme der Sendung abzulehnen mit sichtbaren äußeren Schäden. Andernfalls werden spätere Reklamationen nicht berücksichtigt.

Durch die Unterzeichnung der Empfangsbestätigung der Sendung wird davon ausgegangen, dass der Kunde bei der Inspektion der Sendung festgestellt hat, dass die Produkte ohne äußere Beschädigungen empfangen wurden. Der Kunde ist verpflichtet, die empfangene Sache in üblicher Weise zu untersuchen bzw. untersuchen zu lassen, sobald dies nach ordnungsgemäßem Ablauf möglich ist, und erkennbare Mängel innerhalb von acht Tagen dem Verkäufer anzuzeigen.

Rückstellung oder Reklamation

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes (im Folgenden: das Gesetz) kann der Verbraucher ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der im Fernabsatz gekauften Produkte kündigen und vom Verbraucher eine Rückerstattung verlangen Verkäufer.

Damit der Kunde das Recht ausüben kann, den Kauf einseitig zu kündigen, muss Termometal d.o.o. sollte über seine Entscheidung, den Vertrag zu kündigen, auf eine der folgenden Arten informiert werden:

Sie erhalten innerhalb der gesetzlichen Frist von 15 Tagen ab Eingang der Beschwerde eine Antwort.

Die Frist für die einseitige Kündigung des Vertrags beträgt 14 (vierzehn) Tage ab dem Tag, an dem die vertragsgegenständliche Ware dem Nutzer oder einem vom Nutzer benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, übergeben wurde.

Wenn der Benutzer den Vertrag einseitig kündigt, wird ihm der Betrag im Wert der gekauften Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag zurückerstattet, an dem Termometal d.o.o. erhält die Entscheidung des Nutzers über die einseitige Kündigung des Vertrages. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg, auf dem der Nutzer die Zahlung getätigt hat. Für den Fall, dass der Nutzer einer anderen Art der Rücksendung des bezahlten Betrags zustimmt, trägt er keine Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung. Eine Rückerstattung kann erst nach Rücksendung der Ware an die Adresse des Firmensitzes erfolgen.

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag der Absendung an die Adresse Termometal d.o.o., Industrijska ulica 3, 43280 Garešnica, Kroatien zu übergeben oder zu senden Termometal seine Entscheidung, die Vereinbarung einseitig zu kündigen. Der Kunde trägt alle unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Unklarheiten rufen Sie bitte vor der Kündigung des Vertrags die Nummer +385 43 531 398 an oder senden Sie eine E-Mail an [email protected], damit Ihnen das Verfahren zur Rücksendung der Waren erläutert werden kann.

Gemäß dem Gesetz ist der Verbraucher für jeden Wertverlust der Waren verantwortlich, der auf die Handhabung der Waren zurückzuführen ist, es sei denn, dieser Wertverlust ist zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionalität der Waren erforderlich.

Der Kunde kann das Produkt nicht zurückgeben oder die Kündigung des Kaufvertrags verlangen:

  • für Produkte, die nach Maß und/oder nach Kundenwunsch angefertigt werden (z. B. Öfen und Heizkörper in Farbe oder nach spezifischer Bestellung; Rohre, Kabel und Seile, die nach Kundenwunsch nach Maß zugeschnitten werden usw.)
  • für die ausgeführten (verbrauchten) Dienstleistungen (ausgeführte Produktdienstleistung, Kosten für den durchgeführten Transport/Lieferung des Produkts usw.)
  • für andere gesetzlich festgelegte Situationen, in denen der Käufer nicht das Recht hat, den Vertrag einseitig zu kündigen

Haftung für Sachmängel

Termometal d.o.o. haftet für Sachmängel der von ihr verkauften Artikel gemäß den positiven Vorschriften, insbesondere dem Obligationenrecht der Republik Kroatien.

Hinweis zur Methode der schriftlichen Verbraucherbeschwerde

Alle Beschwerden gemäß Artikel 10 des Verbraucherschutzgesetzes können per Post an Termometal d.o.o., Industrijska ulica 3, 43280 Garešnica, per E-Mail an [email protected] oder persönlich in den Geschäftsräumen des Verkäufers, Termometal d.o.o., Industrijska ulica 3, gerichtet werden , 43280 Garešnica, Kroatien.
Damit der Verbraucher Termometal d.o.o. Wenn Verbraucher auf eine schriftliche Beschwerde geantwortet haben, die nicht per E-Mail gesendet wurde, werden sie gebeten, genaue Angaben zu ihrem Vor- und Nachnamen sowie zur Adresse anzugeben, an die die Antwort gesendet werden soll.
Termometal d.o.o. bestätigt dem Verbraucher unverzüglich nach Erhalt der Beschwerde den Eingang der Beschwerde.
Antwort auf Verbraucherbeschwerde Termometal d.o.o. Laut Gesetz muss sie spätestens 15 Tage nach Eingang der Beschwerde schriftlich erfolgen.

ONLINE-Plattform zur Streitbeilegung:

Durch Sonderverordnung der Europäischen Union vom 15.02.2016. In der gesamten EU können Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen über die OS-Plattform beigelegt werden, die Sie über die Website http://ec.europa.eu/ erreichen.

Das bedeutet, dass Sie Ihre Beschwerde schneller und einfacher über den oben genannten Link einreichen können, wenn Sie bei einem Online-Kauf innerhalb der EU auf ein Problem stoßen (defektes Produkt, Unfähigkeit zum Umtausch eines Produkts usw.).
Die Plattform kann sowohl von Verbrauchern als auch von Händlern genutzt werden und Beschwerden können in jeder der 23 Amtssprachen der EU eingereicht werden.

Austausch (Ersatz) von Produkten

Termometal d.o.o. ermöglicht Kunden den Umtausch unbenutzter und unbeschädigter im Webshop oder Verkaufszentrum gekaufter Waren innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum.
Dem Kunden ist der Umtausch von Waren mit gleichem oder höherem Wert (gegen Aufpreis für den Kunden) gestattet.

Kontakt und allgemeine Informationen

Name und Adresse: Termometal d.o.o., Industrijska ulica 3, 43280 Garešnica, Kroatien

Kontakte: Telefon: +385 (0)43 531 398, +385 (0)43 445 135, E-Mail: [email protected], http: www.termometal.hr

Arbeitszeiten: Mo-Fr 7:00 - 19:00 Uhr, Sa 7:00 - 14:00 Uhr

Allgemeine Informationen:

  • OIB: 65324927134, MB: 01206427
  • Das Unternehmen ist im Register des Handelsgerichts in Bjelovar eingetragen, Registernummer (MBS): 010022485, Geschäftsführer: M. Miščević
  • Grundkapital: 2.500.000,00 HRK, vollständig eingezahlt
  • IBAN: HR5424020061100010969, SWIFT: ESBCHR22
  • Geschäftsbank: Erste Bank d.d., Jadranski trg 3A, 51000 Rijeka, Kroatien

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Arbeitszeiten: Mo - Fr von 7.00 bis 19.00 Uhr, Sa von 7.00 bis 14.00 Uhr

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