Allgemein

Mit diesen Kaufbedingungen werden das Bestellverfahren, die Zahlungsweise, die Zustellart und der Reklamationsprozess für die Produkte aus dem Internethandel des Unternehmens Termometal d.o.o. unter der Internetadresse www.termometal.hr festgelegt.
Bei dem angeführten Internethandel, nimmt das Unternehmen Termometal d.o.o. die Rolle des Verkäufers ein. Käufer sind alle Besucher der Webseite die mittels Webshop oder auf andere Art mindestens ein Produkt beim Verkäufer bestellen.

Die Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Registrierung und/oder Bestellung von Produkten angeführten Angaben trägt der Käufer.

Wir sind bemüht die Produkte aus unserem Internetkatalog mit einer möglichst genauen Beschreibung und einem Bild zu versehen, dennoch übernehmen wir keine Verantwortung für die Richtigkeit der Angaben. Im Falle der Unzufriedenheit mit den gekauften Produkten hat jeder Käufer (ohne Angabe von besonderen Gründen) das Recht zur Reklamation und Rückstellung, entsprechend dem Verbraucherschutzgesetz.

 

Preise

Alle Preise auf der Seite des Webshops www.termometal.hr sind in EUR, HRK oder USD angegeben. Die Preise für Kreditkartenzahlungen sind gesondert angeführt (durchgestrichen) und enthalten nicht den Barzahlerrabat der für alle anderen Zahlungsarten gilt. Im Warenkorb auf der linken Bildschirmseite werden die Preise mit dem eingerechneten Barzahlerrabat angezeigt, erst wenn der Käufer die Zahlung mit Kreditkarte wählt (im 3. Schritt des Kaufvorgangs), werden die Preise in die für Kartenzahler gültigen Preise umgerechnet (ohne Rabat).
Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer von 25%.
Termometal d.o.o. behält sich das Recht vor die Preise ohne vorhergehende Ankündigung zu ändern, dies wird jedoch ausschließlich im Falle einer wesentlichen Preisänderung von Seiten des Zustellers geschehen. Die im Angebot (das wir Ihnen aufgrund Ihrer Bestellung zusenden werden)angeführten Preise können im Angebotszeitraum nicht verändert werden und sind für Termometal d.o.o. als Verkäufer verpflichtend.

 

Bestellung

Alle in unserem Webhandel angebotenen Produkte können über unseren Webshop, per Telefon, Telefax oder E-Mail an [email protected] bestellt werden.

Nach jeder eingegangenen Bestellung (egal ob über das elektronische Formular im Webshop, oder auf andere Art), wird dem Käufer ein Angebot mit einer angeführten Geltungsdauer, einer bestimmten Zustellungsart und Zahlungsanweisungen ausgestellt.

Bei der Zahlung mit Kreditkarten wird kein gesondertes Angebot ausgestellt, sondern die bezahlte Ware entsprechend der Bestellung des Käufers zugestellt.

 

Zahlung

Den Käufern werden verschiedene Zahlungsmodelle angeboten:

  • Zahlschein (Zahlung an Bank- oder Post-Schaltern oder per Internetbanking)
  • Banküberweisung: (Überweisung von einem Konto auf das andere)
  • Kreditkarten: American Express, MasterCard, Visa. oder Maestro Karten
  • Zahlung in den Verkaufsräumlichkeiten mittels Barzahlung oder Kartenzahlung. Hier finden Sie uns!

Zahlung mittels Zahlschein oder Überweisung:
Nach dem Eingang ihrer Bestellung, senden wir Ihnen per E-Mail ein unverbindliches Angebot zu. Die dem Angebot entsprechende Bezahlung können sie mittels Internetbanking oder in jeder Filiale einer Bank, Fina (kroatische Finanzagentur) oder Post durchführen. Nach dem Zahlungseingang oder der Zustellung des Zahlungsbelegs, liefern wir die gekauften Produkte an die Zustelladresse.

Kartenzahlung in den Verkaufsräumen:

  • Diners
  • American Express
  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro – Bankkarte

Bei Kartenzahlung können Sie, nach der Wahl der Zahlungsart, im 3. Schritt des Kaufvorgangs, auf einer sicheren Seite die Kartenart wählen und die notwendigen Angaben eintragen. Danach erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, dass ihre Kartenzahlung des jeweiligen Betrags autorisiert wurde.
Anmerkung: Ihre Karte wird nach der Autorisierung des Betrags noch nicht belastet. Die Angaben werden überprüft und Ihre Ausgaben werden angemeldet. Erst nachdem wir die Verfügbarkeit der bestellten Produkte festgestellt haben, werden wir die Einhebung der Mittel durchführen und die gekauften Waren ausliefern. Im Falle der Nichtverfügbarkeit/Unmöglichkeit der Beschaffung eines der Artikel, wird die Zahlung abgesagt und Ihre Karte kann nicht mehr belastet werden. Zu Ihrem Schutz genehmigt das Zahlungssystem keine Zahlung eines höheren Betrags als des zuvor autorisierten. Ebenso lässt es keine Einsicht in Ihre Kreditkartennummer zu. Ersichtlich ist lediglich Ihre Transaktionsnummer, die zur Einhebung oder Stornierung an ihre Kreditkartenfirma gesendet wird. Wenn wir die Zahlung der Transaktion stornieren oder zur Einhebung senden, erhalten Sie vom System eine neuerliche Bestätigung per E-Mail.
Sicherheit bei der Kreditkartenzahlung - Die Zahlung auf unserer Webseite ist sicher! Wir nutzen das T-Com Pay Way für Internetzahlungen, das die neuesten Technologien zum Schutz vor Missbrauch verwendet, wie das Sicherheitsprotokoll Secure Socket Layer (SSL) mit einer Datenverschlüsselung von mindestens 128 Bit, so wie auch andere Technologien und Sicherheitsprozeduren nach den höchsten Standards. Der Austausch sensibler Daten zwischen dem System der Onlinezahlung und dem Autorisierungszentrum der Kartenfirma wird mittels Virtuellem Privatem Netzwerk (VPN) durchgeführt, das komplett vor nichtautorisierten Zugriffen geschützt ist. Sensible Daten zu ihrer Kreditkarte werden online direkt an das Autorisierungszentrum zugestellt.

Zustellung

Nachdem die Bezahlung entsprechend dem Angebot/Voranschlag (oder die Zahlung mittels Kreditkarte) auf ihrem Transaktionskonto ersichtlich ist (oder Sie uns einen Zahlungsbeleg per E-Mail an [email protected] zugestellt haben) wird die gekaufte Ware für die Zustellung vorbereitet.
Termometal d.o.o. verpflichtet sich alle bestellten und bezahlten Produkte innerhalb der Frist zuzustellen, die im Angebot das Ihrer Zahlung zugrunde liegt angeführt ist. Produkte die im eigenen Bestand des Webshops verfügbar sind, sind mit «Verfügbar» gekennzeichnet, während Produkte die in den Beständen unserer Geschäftspartner und Zulieferer verfügbar sind mit «Beschaffbar» gekennzeichnet sind und per Bestellung verfügbar sind. Wenn Termometal d.o.o. aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist alle bestellten Produkte zu liefern, werden wir den Käufer rechtzeitig kontaktieren und abhängig von dessen Wunsch eine längere Lieferfrist, ein Ersatzprodukt oder eine Stornierung der Bestellung vereinbaren.
Der Käufer ist vor der Möglichkeit der Nichtlieferbarkeit bezahlter Produkte vollkommen geschützt, da das zugestellte Angebot auf dem die Zahlung gründet erst nach der Überprüfung der Verfügbarkeit der Produkte und deren Reservierung im Bestand des Verkäufers ausgestellt wird. Im Falle, dass aufgrund unvorhergesehener Umstände (höhere Gewalt oder ähnliches), der Verkäufer nicht im Stande ist bezahlte Waren auszuliefern, verpflichtet sich Termometal d.o.o. dem Käufer die eingezahlten Mittel innerhalb von 2 Werktagen rückzustellen.
Zustellungen erfolgen an jedem Werktag und die gekaufte Ware wird innerhalb von 2-3 Werktagen an die gewünschte Adresse im Gebiet Kroatiens und Sloweniens zugestellt (Zustellungen auf Inseln die nicht mit Brücken mit dem Festland verbunden sind erfolgen 2-3 mal pro Woche). Die Zustellung erfolgt bis zum Eingang in das Wohnobjekt. Wenn es sich um ein Mehrparteienhaus handelt, ist der Zusteller nicht verpflichtet die Waren bis zum Stockwerk zu transportieren in dem sich der Käufer befindet, sondern lediglich bis zum Gebäudeeingang.

Die Zustellkosten für die gekauften Produkte an die gewünschte Adresse sind abhängig vom Transportgewicht und dem Umfang der gekauften Produkte und zwar folgendermaßen:

 

Im Falle von großer Masse und nicht-standardgemäßen Dimensionen der Warensendung, behalten wir uns das Recht vor die Transportkosten entsprechend der Preisliste des Spediteurs zu erhöhen. Im Falle eines erhöhten Zustellpreises, werden die Gesamtkosten der Zustellung an die Käuferadresse klar aus dem Angebot, das wir Ihnen aufgrund Ihrer Anfrage zustellen, ersichtlich sein.

Die Angaben zum Transportgewicht stellen nicht das Netto-Gewicht des Produktes dar, sondern das Brutto-Gewicht für die Bedürfnisse der Zustellkosten. Informationen über die Höhe der Zustellkosten im Gebiet Kroatiens, sind im Bestellvorgang, unter dem Punkt «Zustellkosten» im Rahmen des Warenkorbs ersichtlich.

Die Zustellung erfolgt mittels eigener Zustellfahrzeuge des Unternehmens Termometal d.o.o. oder über die Logistikunternehmen LAGERMAX AED d.o.o. und Overseas Express.

Der Käufer ist verpflichtet, bei der Übernahme der Produkte, Selbige auf eventuelle Schäden zu überprüfen und diese unmittelbar beim zustellenden Angestellten zu reklamieren, beziehungsweise die Übernahme der Waren zu verweigern bei denen äußere Beschädigungen ersichtlich sind.

Sofern der Käufer beim Kauf als Zustellungsart Selbstabholung an der Adresse des Käufers wählt, und die gekaufte Ware persönlich abholen möchte, werden keine Zustellungskosten verrechnet.

Rückstellung oder Reklamation

Im Einklang mit den Bestimmungen von des Verbraucherschutzgesetzes der Republik Kroatien, kann der Verbraucher, ohne Angabe von Gründen, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Werktagen ab der Übernahme der gekauften Waren, kündigen und eine Rückstellung der Mittel vom Verkäufer verlangen.
Im Falle einer Rückstellung, ist der Verbraucher im Einklang mit den Bestimmungen von des Verbraucherschutzgesetzes, verpflichtet die reklamierten Produkte dem Verkäufer zuzustellen. Eine Rückstellung ist ausschließlich für unbeschädigte Waren, in Originalverpackung, mit beigelegter Dokumentation und Originalrechnung möglich, ansonsten kann eine Reklamation nicht anerkannt werden.
Für eine Rückstellung von Waren, bei welchen der Käufer die Rückstellung nicht mittels persönlichem Erscheinen an der Adresse des Verkäufers durchführt, sondern diese mittels Zustellservice erledigt, behält sich Termometal d.o.o. das Recht vor Manipulationskosten für die Rückstellung zu verrechnen, und zwar in einer Höhe von 5% des Wertes der rückgestellten Waren (mindestens 100,00, höchstens 500,00 HRK).
Im Einklang mit dem Gesetz, wird Termometal d.o.o. die Rückstellung der Mittel innerhalb einer Frist von höchstens 30 Tagen, ab dem Tag der Kaufvertragsauflösung, durchführen, abzüglich eventueller Manipulationskosten für die Rückstellung der Waren (all dies im Einklang mit dem vorherigen Absatz).

Schutz der Privatsphäre

Das Unternehmen Termometal d.o.o. verpflichtet sich die persönlichen Angaben der Käufer zu schützen und zwar so, dass lediglich notwendige, persönliche Angaben über die Käufer/Verbraucher gesammelt werden, die für die Erfüllung unserer Verpflichtungen notwendig sind.
Termometal d.o.o. informiert im Falle der Registrierung des Käufers, alle registrierten Käufer über die Verwendungsart der gesammelten Daten, inklusive der Möglichkeit der Wahl, ob ihr Name von der Liste für Marketingzwecke entfernt werden soll.
Alle Nutzerangaben werden streng gehütet und sind lediglich den Mitarbeitern zugänglich welche diese Angaben für die Durchführung des Auftrags unbedingt benötigen. Alle Mitarbeiter des Unternehmens Termometal d.o.o., wie auch die Geschäftspartner, sind für den Grundsatz der Wahrung der Privatsphäre verantwortlich.